【48812】空调修补起胶葛 消保委化解矛盾
时间:2024-04-29 来源:美的中央空调清洗

  运用的空调压缩机因被雷击焚毁,商家为其替换了压缩机,往后顾客以为商家替换的不是新的,两边为此引发胶葛。经当地消保委两次调停,顾客与商家总算握手言和。

  家住德清新市的顾客陈先生,2003年7月中旬在新市某家电商铺以2630元购了台立式空调,今年夏天空调忽然“熄火”。经修补人员确以为雷击所造成的压缩机毛病,经顾客赞同,商家以成本价为其替换了一台新压缩机。尔后,空调室外机噪声比本来的响,顾客置疑新替换的压缩机不正宗或是本来的旧机器,两边为此起争论,并向“110”报警。警方停息了现场争持,经状况了解,主张顾客向当地消保部分投诉。

  关于顾客提出的“不正宗、旧机器”质疑,消保委调停人员奉告,必须经有关部分检测,依据检测成果由职责方承当,顾客与商家也能够签定一次性补偿协议。商家为安靖息事,赞同补偿200元,顾客则要求500元,两边不能达到协议。经消保委工作人员再次调停,最终商家与顾客总算都作了退让,达到一次性补偿350元的协议。