各大品牌回应
时间:2023-12-09 来源:美的中央空调维修

  作为在全国有1500多家、上海有100多家特约修补点的松下,其总部在记者数次致电表达采访志愿后虽表明“会反映给有关部门”,但至截稿前未作任何回应。

  而松下上海分公司的回复也是寥寥数语。对旗下彭浦新村特约修补点无门面的现象,相关担任人石先生说:“谁说特约修补点必定要有门面?”

  大金相关担任这个的人说,大金一般不接收私家家电售后修补点成为特约修补点。“咱们对家电售后实施的是经销商准则,只在本市经销商中选择有资历成为特约修补点的成员,在经过一系列评价、打分,到达基准线后才干是咱们的特约修补点。”该担任这个的人说,每年年末会回访监督,如发现不合格立马中止协作。

  不过相关担任这个的人说品牌自身做售后不赚钱。据悉,用户保修期内的空调由修补点修补后往大金“报销”,保修期外的家电所发生的赢利由修补点“吃进”。

  记者从格力得悉,格力对特约修补点的准入门槛有严厉的规范,不存在所谓的“花钱挂牌”,而且对特约修补点有严厉监管。“一般公司一年会对修补点人员进行一次训练,然后颁布上岗证,一年内还会不定期训练,发觉缺点当即停止协作。”

  据悉,格力每半个月就会和特约修补点作一次结算,“如果有经济上的乱收费问题,经过结算就能知道了”。

  记者从三菱电机得悉,其在上海30家特约修补点“首要有必要是家电修补行业协会的会员,然后再契合咱们公司对其售后服务的规范,才干成为公司特约修补点的一员。”

  据悉,三菱电机的特约修补点以经销商居多,但也有部分只担任售后的网点。关于一切修补点的工作人员约每年训练两次。“上半年是对新产品认知上的训练,下半年则是对修补才能上的训练。”