家住广州市白云区的孙大爷告诉笔者，自己家几年前买的一台电热水器经常“闹脾气”，不是这坏了就是那坏了，可把一家人折腾得够呛。打电话给售后服务站，服务站的人老是说忙，一再拖延。孙大爷受不了，一咬牙买了一台美的F50J电热水器。

  据了解，美的F50J电热水器使用10秒速热引擎进一步改善了加热系统，加热效果更加聚能，实现10秒温升10度的速热效能。美的电热水器产品研制团队设计出科学的加热系统，确保热水使用效果最大化。

  孙大爷还告诉笔者，这台电热水器有一个非常棒的优点，就是有一个“清新晨浴”功能。“对于习惯早晨沐浴的我真是一项贴心功能，晚上十点，我想在早上7点沐浴，则相应地对热水器设置，便可在第二天享受方便舒适的沐浴，真是再好不过了。”

  随后，孙大爷还告诉笔者，美的电热水器售后人员服务非常热情，自从购买这款机器以来，由于使用不恰当，他连续打了两次电话。每次售后人员不到二个小时就上门了。“美的服务就是快。比以前的那家售后人员好多了。这就是大品牌。以后要是有人买电热水器，我一定建议他买美的电热水器。不冲别的，人家服务够棒。”

  据了解，美的电热水器在行业里首推24小时预约免费上门服务，受到了用户的热捧。一位用户在论坛里留言道：我们花钱买电热水器图的是什么呢？就是用起来方便，再加上售后良好。这样的话，我们就觉得钱花得值。像美的电热水器这样的，我们买的放心，用的安心。

  业内人士认为，在日益激烈的市场之间的竞争中，服务已成为全部经营活动的出发点和归宿点。如今，产品的价格和技术差别正在慢慢地缩小，影响消费者购买的因素除产品的质量和公司的形象外，最关键的还是服务品质。

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