“太好了，空调清洗免费、深度清洁可以打58折对吧？”3月15日，在2023年湖北省纪念“3·15”国际消费者权益日暨“家电焕新 安心惠民”家用电器安全使用进万家活动的现场，家住江汉区三金华都的居民吕女士在“格力”展台的免费清洗维修服务记录簿上登记下了自己的需求，希望近期工作人员能够上门无偿为她清洗3台空调。

  在欧亚达家居旗舰商场的门前广场上，美的、格力等家电企业现场举办免费惠民维修清洗登记和小家电免费维修活动，承诺在省内免费为现场登记的消费者上门清洗空调。

  活动现场，省消委还公布了家电领域的消费维权“标兵单位”。湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司被评为2022年度家电领域湖北省放心消费创建示范单位；湖北省家电与网络信心产品服务行业协会会长沈洪国、湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司客户服务中心组组长崔霞荣膺2022年度湖北省最美消费物；武汉欧亚达雄楚家居有限公司、泰欣电器汉阳店、武汉苏宁易购销售有限公司唐家墩连锁店、武汉市京鸿泰电器有限公司（海尔专卖店）和武汉世纪人和冷暖工程有限公司获评2022年度湖北省线下实体店无理由退货优秀示范店；湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司、武汉红星美凯龙环球家居广场发展有限公司、武汉澳华装饰设计工程有限公司、武汉壹微科环保科技有限公司、圣都家居装饰有限公司武汉第一分公司获选2022年度湖北省级消费教育基地单位。

  来自湖北省家电协会的工作人员熊梓均为现场消费者普及介绍了《家用电器安全使用年数的限制细则》，《细则》提到，电冰箱的安全使用的时间为10年、洗衣机和干衣机的为8年、空调器为10年、燃气灶为8年……超期服役的家电可能会带来哪些隐患？

  熊梓均介绍：“首先，可能会因为违反电器安装和使用规定引发的火灾；第二个危害在于健康危害，铅、汞、氟这些有害于人体健康的物质是许多家电的必需材料，超期服役的家电，超期时间越久这些有害元素泄漏的风险就越大，会影响到消费的人的身体健康；三是耗能大、污染高，超龄的家电耗电和耗气比相对新的节能电器来说高到30%到40%，废弃的家电同时具有污染性和资源性的双重属性，如果处理不当将成为生态自然资源的巨大隐患。”她建议消费者，家电使用要小心安全事故的发生，消费者要常常检验核查家电，看是不是已经超过使用年数的限制，对于超龄的电器，要及时更换。

  同时，湖北省家电协会还公布了全省180家家电维修售后服务放心网点名单及联系方式。其中，格力、美的、海信、格兰仕、苏宁、TCL、方太、海尔等品牌上榜。

  据了解，这180家售后服务放心网点是经品牌服务商推荐，家电服务专委会评审，最后由湖北省家电与网络信息产品服务行业协会和湖北省家电维权办公室审核认定。通过审核认定的放心服务网点均能够较好地遵守本行业自律公约，维护行业整体利益，在行业内有良好的口碑，消费投诉率较低。

  湖北省家电与网络信息产品服务行业协会会长沈洪国表示，这份名单实施动态管理，对售后服务解决不及时、不满意的售后服务放心网点将取消全省放心网点资格。

  省消委相关负责这个的人说，家电消费维权工作具有一定特殊性。据国家统计数据，家电消费占我国限额以上商品零售总额的6%，是紧贴民生的大宗消费，家电也是国家扩大内需全力支持的居民消费重点领域。消费者选择比较适合自身需求的家电产品，可以较为明显地提高居家生活品质。

  省消委、省家电行业协会主要负责人表态，本次启动仪式后，计划今年在全省各市州巡回开展家电安全使用宣教活动，让知名家电品牌和卖场拿出最大优惠让利全省消费者。