上一年，空调在运用的过程中呈现了无法制热的状况。“空调只需调到制热作用上，机器就当即自动关机了。”张先生说，发觉缺点的时分是在夏天，由于用不到制热，所以他也没太介意。12月，当张先生计划运用空调取暖，但发觉缺点仍是存在，他试了很屡次都是相同的状况，所以便向三洋空调的杭州修理部反映了状况。没几天，修理员就上门进行了检测，但并未查出成果。

  张先生说，修理员在春节前总共上门了3次，3月和4月也各有一次上门，但空调的问题一向到现在都未处理，反而现在连空调也开不起来了。他屡次联络三洋空调总公司和杭州的修理部，每次工作人员都是记录了他的信息后，表明会组织职工上门，或者说去了解了状况后会回电，但每次终究都没消息了。

  “之前几回上门的工作人员都不是同一个人，来检测了空调后都说是小问题，但终究都无法修好。”张先生说，每个修理员都说不出空调的详细毛病原因，走时也从不供给修理单据。张先生从前提出过，如空调修欠好，就给他换一台新的，但得到的回复却是空调早就现已断货了。张先生觉得空调的问题一向拖着也不是个方法，期望商家能再次派人上门，如真修欠好，那就给予退货。

  随后，记者联络了三洋空调总公司。售后部的穆先生表明，现在公司一切类型的空调配件库存十分完全，即便从头拼装一台新空调都没问题，公司会为广阔购买的人联络杭州的修理部，让当地负责人组织工作人员上门，只需确认了问题，公司会第一时间把修理需求的配件发到杭州。“如空调无法修正，那能够让杭州修理部向公司打请求，按三包法的折旧率给予退货。”穆先生说。

  5月23日下午，张先生致电记者表明，“三洋的修理员已上门进行细心的检测，等三洋公司给出终究处理计划后，我会向记者反应信息。”

  张先生反映：我家有一台三洋的空调，上一年下半年时，空调呈现了无法制热的状况，我向杭州的三洋修理部反映了状况，但对方上门也无法修好，之后我屡次向三洋总公司和杭州的修理部反映，但问题一向未能处理，现在我打电话给三洋，他们都不管我的工作了。