东南网莆田3月18日讯(本网记者 陈淑霞)美的冰箱刚买半年,内胆便呈现多条裂缝。市民董先生不仅仅苦恼的是冰箱的“硬伤”,更有美的迟迟不来的售后修理服务。近来,董先生拨打本网新闻热线反映,所购美的冰箱刚买半年,内胆呈现多处裂缝。从拨打美的售后热线到现在有半年之久,修东西的人却从未与他联络。
董先生和记者说,从上一年十一月份开端,他发现新购不久的美的冰箱呈现裂纹,他就开端拨打美的售后服务热线,但是至今仍无修东西的人和他联络。“售后服务热线我打了十分多遍,客服均奉告我‘他们会赶快组织修东西的人上门修理’。乃至,在屡次投诉后,我再致电美的售后热线,我还未提及冰箱,客服就现已知道是这样的一个问题,就回复我‘咱们会赶快组织’”董先生说道。
记者在董先生家中看到,美的冰箱内胆的确存在大约近十道深浅纷歧、长短纷歧的裂纹。董太太称,发现裂纹后尽管冰箱仍能够“正常”运作,但是她十分忧虑冰箱的安全危险危险。关于美的的售后服务情况,董先生深表不满。“冰箱在保修期内,为何修理迟迟不来?假如不来,直接告诉我。不要以一拖再拖的方法唐塞顾客!”
随后,记者致电美的售后服务热线反映此事。“为何售后服务一拖竟拖了半年”面临质疑,客服小姐回复“咱们这边未有该顾客修理存案”,并称“咱们会赶快组织人员上门修理”。
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